İade Süreci

İspir Sepeti olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız halinde, kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz.

1. İade Talebi Oluşturma

• Ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebi için sipariş numaranız ile birlikte info@ispirsepeti.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte iade edilmelidir.

• Gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik gereği, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Ürün hatalı veya bozuk ise, kargo ücreti İspir Sepeti tarafından karşılanır.

• Müşteri memnuniyetsizliğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Ürünün Gönderimi

• İade onayı aldıktan sonra size verilen adres bilgisine ürünü gönderebilirsiniz.

• Ürün güvenli bir şekilde paketlenmeli ve kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

4. Kontrol ve Onay

• İade edilen ürünler depoya ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına uygunluğu onaylandığında süreç başlatılır.

5. Ücret İadesi

• İade işleminiz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesabınıza geri yatırılır.

• Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Seçeneği

• İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

• Değişim süreci de aynı prosedürlerle ilerlemektedir.