1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Siparişinizi iptal etmek için [Müşteri Hizmetleri] veya sipariş onay e-postasındaki iptal linki üzerinden işlem yapabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda ürünün iadesi gerçekleştirilir.

2. İade Şartları

Ürün iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade talebinizi ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte olmalıdır.

3. Ürün, kullanılmamış, açılmamış ve taze olmalıdır.

4. Gıda ürünlerinde sağlık ve hijyen açısından bazı ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir (örneğin paket açılmış kuru meyve veya kuru yemişler).

5. İade talebinizi [Müşteri Hizmetleri] üzerinden oluşturabilirsiniz.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade prosedürü hakkında detaylı bilgi verilecektir.

• İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra iade tutarı 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

• Kargo ücreti, iade sebebine göre müşteriye ait veya İspir Sepeti tarafından karşılanabilir.

4. Ürün Değişimi

• Satın aldığınız ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi mümkündür.

• Değişim talebinizi [Müşteri Hizmetleri] üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

• Değişim kargo ücretleri, iade sebebine göre taraflarca belirlenir.

5. İletişim

İptal veya iade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 XXX XXX XX XX

• E-posta: info@ispirsepeti.com

• Canlı Destek: [Web Sitesi Canlı Destek]

İspir Sepeti olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve iade süreçlerini mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde yönetiyoruz.